한국환경산업기술원, 로봇자동화(RPA)로 업무 혁신
◇ 환경피해 구제, 녹색제품 정보 제공 등 10여개 업무 로봇기반 전환
◇ 디지털 트랜스포메이션 통해 국민에게 고품질 서비스 제공
□ 한국환경산업기술원(원장 남광희)은 4차 산업혁명 기술로 주목받고 있는 인공지능(AI)를 활용한 로봇자동화(Robotic Process Automation, RPA*) 시스템을 8월부터 도입한다.
* 제조 공정의 무인 자율생산 시스템과 같이 단순·반복 업무를 로봇(SW)으로 대체하는 기술
○ 정보수집, 모니터링 등 단순 반복 업무를 로봇자동화로 대체하여 직원들이 고부가가치 업무에 집중함으로써 공공서비스에 대한 국민 만족도를 높일 것으로 예상된다.
□ 이번 로봇자동화 시스템은 환경오염피해 상시 모니터링, 녹색제품정보시스템 제품정보 등록 등 10여개 분야에 도입되어, 업무소요시간을 1,500시간 이상 절감할 수 있을 것으로 예상된다.
○ ‘환경오염피해 상시 모니터링’에 로봇자동화를 도입하여, 기존에 사람이 직접 온라인 등을 검색해 환경오염피해 관련 정보를 수집했던 행정업무를 이제 로봇이 24시간 상시 모니터링을 수행한다.
○ 또한 ‘환경피해구제 지원금 지급’을 위한 증빙자료 수집, 병합, 출력 등을 자동화하여, 연간 1,300시간 소요된 업무시간을 약 730시간으로 절감할 수 있다.
○ ‘녹색제품정보시스템 제품정보 등록’ 분야에서는 연간 약 1만 9,000건의 대량의 제품정보를 실시간 등록함으로써 정보 이용자에게 신속한 서비스를 제공하여 이용자 만족도를 향상 시킬 것으로 기대된다.
□ 이처럼 환경산업기술원은 단순하고 반복적인 행정업무를 자동화하여 생산성을 높이고 환경기술개발, 환경산업육성 등 주요업무에 더욱 집중함으로써 업무 효율성을 강화할 계획이다.
○ 또한 국민이 체감할 수 있는 업무영역을 중심으로 환경분야 대국민 서비스의 질을 높이고 국민 만족도 제고에도 힘쓴다.
□ 환경산업기술원은 이번에 도입된 로봇자동화의 효과를 검증한 후 ‘전문가 조직(CoE)’를 출범하여 환경기술개발, 환경산업육성 등 전사적인 확대를 추진할 계획이다.
○ 챗봇, 머신러닝 등 인공지능(AI) 기술과 연계하여 혁신적 업무환경을 지속적으로 구축해 나갈 예정이다.
□ 남광희 한국환경산업기술원 원장은 “디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)을 통해 업무 생산성을 높이고 국민의 체감 만족도를 지속적으로 향상시키기 위해 노력할 것”이라고 밝혔다.
붙임. 전문용어 설명. 끝.
